POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 27 décembre 2024
1. Introduction
Chez Contact Investigation Inc., nous nous engageons à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de nos activités d’investigation. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.
2. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la réalisation des mandats confiés à notre agence, notamment :
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Nom, adresse, numéro de téléphone et coordonnées;
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Informations financières ou de crédit (lorsque requis);
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Détails concernant les enquêtes (antécédents, plaintes, preuves, etc.);
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Toute autre information pertinente pour l’exécution de nos services.
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Ces renseignements sont obtenus directement auprès des clients, des individus faisant l'objet de l’enquête ou d’autres sources autorisées.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels collectés sont utilisés exclusivement pour :
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Fournir les services d’investigation demandés;
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Communiquer avec nos clients concernant leur dossier;
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Respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir notre mandat, respecter une obligation légale, ou avec votre consentement explicite.
4. Conservation et protection des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés dans des environnements sécurisés et accessibles uniquement aux membres autorisés de notre personnel. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre :
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L'accès non autorisé;
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La divulgation;
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La perte ou le vol.
Les renseignements personnels sont détruits de manière sécuritaire lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à nos fins ou pour se conformer à la législation applicable.
5. Consentement
Avant de recueillir vos renseignements personnels, nous obtenons votre consentement éclairé, verbal ou écrit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
6. Droits des individus
Conformément à la loi, vous avez le droit :
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D’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons;
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De demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour que vos Renseignements personnels soient aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins auxquelles ils sont destinés. Vous pouvez demander l’accès en tout temps à vos renseignements personnels que nous possédons afin de réviser et modifier l’information lorsque requis.
Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l’utilisation des renseignements personnels vous concernant, vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@contactinvestigation.com pour demander l’accès, la correction ou la suppression de tout renseignement personnel que vous nous avez fourni. Il se peut que nous n’acceptions pas une demande de modification des renseignements si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou donnerait lieu à des informations incorrectes dans nos dossiers.
Avant de vous donner accès à vos renseignements, vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou pour effectuer les changements demandés, nous pouvons vous demander des informations afin de nous aider à confirmer votre identité ainsi que votre droit d’accès à ces renseignements. Dans certains cas, les lois applicables peuvent nous obliger à refuser de vous donner accès à une partie ou à la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou que nous pouvons avoir détruites, effacées ou rendues anonymes conformément à nos obligations légales de conservation des dossiers et aux meilleures pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire. Ces restrictions peuvent inclure, par exemple, l’implication d’informations sur une autre personne qui révéleraient ses renseignements personnels ou des informations commerciales confidentielles, ou des informations difficiles à obtenir et dont le coût d’obtention serait prohibitif.
Dans l’éventualité où vos renseignements personnels nous ont été fournis par une tierce partie, Nous Vous prierons de contacter cette tierce partie (ex. bureaux de crédit).
7. Modifications à la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement.
8. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :
Contact Investigation Inc.
101-2238 boulevard Bastien, Québec, (Québec) G2B 1B6
418-915-5989